为更好的搭建学生与学校沟通交流的平台，使同学们能够及时反映问题和提出建议，以便学校能够更好地改进和完善教育教学服务工作。现将进一步畅通学生诉求反馈渠道的相关事宜通知如下：

一、学生诉求渠道

1.学校设置校长信箱，学生可通过发送电子邮件反映诉求。

2.学生工作部在每幢学生宿舍一楼均设置学生征求意见箱，学生可通过意见箱反映诉求。

3.学生工作部在每幢学生宿舍一楼均设置领导公示栏，学生可通过拨打公示栏电话反映诉求。

4.学生可通过学院领导、班主任、辅导员反映诉求。

5.学生可通过宿舍管理员反映诉求。

6.学生可通过易班APP、大i学工微信公众号反映诉求。

二、工作职责

1.学校办公室负责收集校长信箱的学生诉求，及时交办相关部门或学院处理，处理结果及时反馈学生。

2.学生工作部负责收集学生宿舍意见箱、易班APP、大i学工微信公众号的学生诉求，按部门职责分类后及时交办相关部门或学院处理，处理结果及时反馈学生。

3.学校各职能部门或学院要在接到学生诉求交办后7个工作日内办结，并将处理结果书面回复学校办公室或学生工作部，因客观实际原因暂不能解决的，及时做出解释说明。

4.校属各学院负责通过学院领导、班主任、辅导员收集学生的诉求。

三、工作要求

1.学校各职能部门、学院要确保学生诉求反馈渠道的畅通，确保学生的合理诉求得到及时、公正、有效地处理。诉求收集单位要严格保密同学们的个人信息，确保同学们的隐私权益。

2.学校鼓励学生积极参与学校的建设和改进工作，呼吁学生积极参与，真实反映问题，提供准确的信息，文明、理性地表达意见。

大理大学

2023年9月14日